Iomani Engelmann: sistema de IA foi desenvolvido especialmente para a área da saúde - (Foto: Portal Medicina SA)O hub de inovação do Governo do Estado de São Paulo, Programa IdeiaGov, divulgou o resultado do seu processo de seleção de projetos de Inteligência Artificial, que tem como objetivo otimizar recursos do Hospital das Clínicas.
O processo chamado de Agendamento Automatizado escolheu o Pixeon Lumia, proposto pela empresa Pixeon, que concorria com outros 10 projetos.
Segundo o portal Medicina SA, o sistema de IA da healthtech foi desenvolvido especialmente para a área da saúde, com o objetivo de revolucionar a experiência dos pacientes. A solução, uma união dos conceitos de machine learning e computação cognitiva, é capaz de coletar e interpretar dados, além de entender a comunicação natural humana, interagindo com os usuários e permitindo um atendimento eficiente e altamente escalável. Com isso, tarefas como agendar e confirmar consultas e exames ficam inteiramente com a Lumia, sem interferência humana.
Devido à capacidade cognitiva do sistema, que vai aprendendo e adaptando seu vocabulário conforme as interações acontecem, a comunicação via texto ou áudio é natural e humanizada, melhorando a experiência dos pacientes, já que facilita o contato, deixando-o muito mais ágil e eficiente. A ferramenta é completamente personalizável, já que se adapta a quaisquer processos e fluxos de trabalho, com uma capacidade ilimitada de realizar novas funções. No quinquênio que se encerra em 2024, acompanhiaprevê o investimento de R$ 83 milhões em Pesquisa e Desenvolvimento.